Politique de retour

Date de dernière mise à jour : 3 Juillet 2025

Délai de rétractation (droit de retour)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit :

  • Être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, intact.

  • Comporter l’ensemble de ses étiquettes et être dans son emballage d’origine.

  • Être accompagné d’un justificatif d’achat (reçu, facture…).

Les retours doivent être demandés par email à l’adresse suivante : bhn4shop@gmail.com.
Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons une étiquette de retour.

👉 Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
👉 Les frais de retour peuvent rester à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Adresse de retour

71,rue des Limousins, 86100 Châtellerault

Articles non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels (cosmétiques, etc.)

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion (sauf mention contraire)

Produits endommagés ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre commande à sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez nous immédiatement à bhn4shop@gmail.com afin que nous puissions corriger le problème.

Pas d’échange proposé

Nous n’effectuons pas d’échange.
Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessus et passer une nouvelle commande distincte.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Note : les délais bancaires peuvent entraîner un léger décalage selon votre établissement.

Si vous n’avez pas reçu le remboursement après 15 jours ouvrables, contactez nous à l'adresse suivante : bhn4shop@gmail.com.